1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Here Home LTDA, responsável pelas marcas Here Home Engenharia e Here Home Digital, sediada no estado do Espírito Santo, Brasil. Esta política segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Canal de privacidade: [email protected] (assunto "LGPD") ou WhatsApp (27) 99316-9797.
2. Quais dados são coletados
Dados que você informa nos formulários:
- Nome e WhatsApp
- Perfil (morador, síndico, empresa e outros), cidade, prazo e tipo de obra ou serviço
- Profissão ou ramo do negócio, Instagram ou site e objetivo, nas páginas de estrutura digital e de registro de marca
- Detalhes que você escrever no campo livre
Os formulários não gravam nada no nosso servidor. Eles montam uma mensagem, guardam essa mensagem temporariamente no seu navegador e abrem o WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você a enviar. Depois disso, a conversa fica no WhatsApp Business da empresa. Nenhum formulário pede documento, dado bancário ou informação sensível.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, data e hora do acesso, registrados pela hospedagem e pela Cloudflare por segurança. Dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e região aproximada) são coletados com cookies pelo Google Analytics 4 somente se você aceitar os cookies de medição. Sem o aceite, o Google recebe apenas sinais anônimos, sem cookies (veja o item 4).
3. Para que os dados são usados e com qual base legal
- Responder ao seu pedido e enviar proposta: procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V)
- Executar o serviço contratado, como ART, vistoria, plano de reforma ou estrutura digital: execução de contrato (art. 7º, V)
- Manter registros profissionais exigidos pelo CREA e guardar registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
- Proteger o site contra ataques e abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX)
- Gerar estatísticas de uso e medir anúncios com cookies: consentimento (art. 7º, I)
- Contar visitas e contatos de forma anônima, sem cookies, para medir o resultado dos anúncios: legítimo interesse (art. 7º, IX)
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais ou publicitários. Não incluímos seu contato em listas de disparo sem que você peça.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
- HostGator: hospedagem do site
- Cloudflare: rede de entrega e segurança
- Meta (WhatsApp Business): canal de atendimento
- Google (Analytics e Ads): medição com cookies somente com consentimento; sem consentimento, apenas sinais anônimos
- Parceiros técnicos de engenharia, somente quando o serviço contratado depender deles e com o seu conhecimento
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir
Google, Cloudflare e Meta podem processar dados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências se apoiam nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por esses fornecedores (art. 33 da LGPD).
6. Por quanto tempo os dados ficam armazenados
- Conversas no WhatsApp: enquanto houver relação comercial e, depois, pelo prazo legal aplicável
- Documentos de responsabilidade técnica (ART, laudos, relatórios): no mínimo 5 anos, ou prazo maior exigido por lei
- Registros de acesso: 6 meses
- Dados do Google Analytics: 14 meses
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, e o pedido é atendido salvo obrigação legal de guarda.
7. Segurança
O site opera sob conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às conversas é restrito ao responsável pelo atendimento. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados, conforme a LGPD.
8. Seus direitos como titular
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento a qualquer tempo
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
9. Menores de idade
Os serviços da Here Home são dirigidos a adultos e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de registro, ele será eliminado.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos serviços, ferramentas ou a legislação mudar. A data no topo mostra a versão em vigor.
11. Contato
Here Home LTDA
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99316-9797
Espírito Santo, Brasil