1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Here Home Brasil LTDA, sediada no estado do Espírito Santo, Brasil, responsável pelos domínios e páginas hospedados em herehome.com.br.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected] ou WhatsApp (27) 99316-9797.
2. Quais dados são coletados
Coletamos apenas o necessário para responder a uma solicitação. Nenhum formulário deste site pede documento, dado bancário ou informação sensível.
Dados que você informa voluntariamente nos formulários:
- Nome ou forma como deseja ser chamado
- WhatsApp ou perfil em rede social para contato
- Perfil profissional, momento do negócio e motivo do contato
- Faixa de investimento considerada para o projeto
- Descrição livre do que você faz e do que deseja melhorar
- Nome de marca e ramo de atuação, nos formulários de registro de marca
Dados coletados automaticamente durante a navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e dados aproximados de localização (cidade ou região). Esses dados são agregados e não identificam você individualmente.
3. Para que os dados são usados e com qual base legal
Os dados informados nos formulários são utilizados exclusivamente para: responder à sua solicitação, entender seu contexto antes de uma conversa, elaborar proposta comercial quando solicitada e manter o histórico do atendimento.
A base legal é o consentimento e os procedimentos preliminares relacionados a contrato, conforme o artigo 7º, incisos I e V, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao enviar um formulário, você concorda com o tratamento descrito aqui.
Não vendemos, alugamos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Não enviamos comunicações em massa nem incluímos seu contato em listas de disparo sem que você peça.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Seus dados podem transitar por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à operação:
- Provedor de hospedagem e e-mail, para armazenar e receber as mensagens
- WhatsApp (Meta), quando você opta por continuar a conversa por esse canal
- Google Analytics e Google Ads, apenas para dados agregados de navegação
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Por quanto tempo os dados ficam armazenados
Mensagens de contato são mantidas enquanto durar o atendimento e por até 24 meses após o último contato, para histórico e eventual retomada da conversa. Dados de clientes contratantes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.
Você pode solicitar a exclusão antes desses prazos a qualquer momento, e o pedido é atendido salvo obrigação legal de retenção.
7. Segurança
O site opera integralmente sob conexão criptografada (HTTPS). O acesso às mensagens recebidas é restrito ao responsável pelo atendimento. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados, conforme a LGPD.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento a qualquer tempo
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias corridos.
9. Menores de idade
Os serviços da Here Home Brasil são dirigidos a profissionais e empresas, e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de registro, ele será eliminado.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em serviços, ferramentas ou legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Recomendamos consultá-la periodicamente.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
Here Home Brasil LTDA
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99316-9797
Espírito Santo, Brasil
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).